La&nbsp;Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza&nbsp;imputó&nbsp; a la empresa Ecogas por presunta violación de los artículos&nbsp;30 bis y 4 de la Ley nacional&nbsp; 24240 de Defensa del Consumidor. 
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Esa acción administrativa se sustentó en los&nbsp;reclamos y las denuncias realizadas en ese organismo público debido a la falta de información en las facturas emitidas por dicha empresa,&nbsp;respecto de la existencia o inexistencia de deudas o facturas impagas de los consumidores, lo que resultara en el corte del servicio, sin la información previa. 
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En este sentido, es importante recordar que la ley citada más arriba exige que las empresas prestatarias de servicios públicos expresen, en las constancias que entreguen a los usuarios para el cobro del servicio prestado, si existen períodos adeudados pendientes de pago, con la fecha e intereses si ello correspondiera. 
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Además, se establece en esa norma que esa información deberá ser por escrito&nbsp;en forma clara y con caracteres destacados. Y si no existiesen deudas pendientes, entonces deberá colocarse esto con una leyenda que exprese: “No existen deudas pendientes”. 
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Plazo de defensa 
Tras haber sido imputada por presunta infracción y notificada recientemente, la empresa puede interponer defensa por escrito&nbsp;en un plazo previsto por Ley 9003 ante esa Dirección de Defensa del Consumidor, con el descargo y evidencia o aseveraciones que avalen su postura en contra del acto administrativo. 
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Los usuarios del servicio que precisen realizar una&nbsp;consulta o un reclamo en relación con la inexistencia de información sobre deudas previas, comunicarse al mail 148@mendoza.gov.ar.

Se presume que la empresa prestadora del servicio no notific&oacute; adecuadamente a los usuarios sobre deudas o facturas impagas

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Por falta de información en las boletas, Defensa al Consumidor imputó a Ecogas

La Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza comenzó con los operativos para verificar el cumplimiento de la Resolución provincial 144 de 2019, publicada el 26 de agosto en Boletín Oficial. 
Esa norma exige la exhibición en góndola del precio con y sin IVA de los productos alcanzados por el Decreto 567 que emitiera el Ejecutivo nacional. 
Las inspecciones comenzaron el 28 de agosto, tras constatarse que existía un desorden generalizado en la exhibición de los precios y para que los comercios alcanzados adecuaran la cartelería. 
En este sentido, la titular de ese organismo, Mónica Lucero, indicó que “se observaba una gran dispersión y desorden en la exhibición de los precios y desconocimiento en los consumidores sobre cómo detectar aquellos productos que contaban con el beneficio de&nbsp;la eliminación del IVA, dispuesto por Nación”. 
Y agregó: “Por esto decidimos emitir una resolución propia que fijara la exigencia de publicar en góndola el precio final del producto con y sin IVA y darle a los súper e hipermercados una semana de adecuación a la nueva normativa”. 
Desde entonces y hasta la fecha, se efectuaron 364 verificaciones en todo el territorio provincial, de las cuales surgió lo siguiente: 
<ul> 
 <li>Se constata un cumplimiento de la resolución del 86%</li> 
 <li>Se labraron actas de infracción en los comercios que no adecuaron la cartelería</li> 
 <li>Se acentuarán los operativos en departamentos más alejados del Gran Mendoza</li> 
</ul> 
Esta última acción se plasmará en la práctica con la colaboración del personal de las oficinas municipales que cuentan con espacios para la atención de los consumidores y generación de inspecciones conjuntas. 
Productos sin IVA 
Recordemos que, por Decreto 567/19, los rubros alcanzados en la eliminación del IVA son los siguientes: aceite de girasol, maíz y mezcla; arroz; azúcar; conservas de frutas, hortalizas y legumbres; harina de maíz; harinas de trigo; huevos; leche fluida entera o descremada con aditivos; pan; pan rallado y/o rebozador; pastas secas; yerba mate, mate cocido y té; yogur entero y/o descremado. 
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Para denunciar incumplimientos, hacerlo a:&nbsp;148@mendoza.gov.ar

Hasta la fecha, se efectuaron 364 inspecciones en todo el territorio provincial para verificar el acatamiento de lo establecido por la Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor.

Hasta la fecha, se efectuaron 364 inspecciones en todo el territorio provincial para verificar el acatamiento de lo establecido por la Direcci&oacute;n de Defensa del Consumidor.

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