¿Qué se puede reclamar a partir de los cortes de luz sufridos en los últimos días? Se puede pedir: "Restitución del servicio", "Devolución de lo cobrado durante los días de corte", "Electrodomésticos dañados" y hasta una "Indemnización por los daños sufridos".

Gestión de reclamos

Lo primero que se debe realizar es el reclamo directo a la empresa distribuidora de energía (EDENOR o EDESUR) y luego Al ENRE (Ente Nacional de Regulación Eléctrica) y/o Defensa al Consumidor.

En 45 días como máximo el ENRE tiene que ofrecer una respuesta al pedido/reclamo.

Si tenés inconvenientes con el servicio eléctrico que prestan EDENOR y EDESUR, primero reclamá ante la empresa. Si la distribuidora responsable no te responde en el plazo establecido o no te brinda una respuesta satisfactoria, conservá el número de reclamo correspondiente y contactá al ENRE:

• Por teléfono, a través de la línea gratuita 0 800 333 3000, de lunes a viernes de 9 a 18 (las 24 horas en caso de corte de suministro).
• Personalmente: en Suipacha 615, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1008AAM, de lunes a viernes de 9 a 18. Antes, por favor sacá turno online.
• Por SMS: opción solamente válida para reclamos por falta de suministro.
• El usuario afectado debe enviar los siguientes datos al 11 3134 4444: Nombre de la distribuidora + [ESPACIO] + Número de usuario + [ESPACIO] + 3 últimos dígitos del número del medidor.
• Por correo, escribiendo a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino (sucursal centro).
• Por fax, a través de la línea gratuita 0 800 333 5962, de lunes a viernes de 9 a 18.

Por último, si las empresas pertinentes no responden, se deberá recurrir a Defensa al Consumidor: 0800-666-1518